digam_twitter
30 de d’abril de 2014
La gestió electrònica redueix esperes i terminis dels tràmits municipals
Menys temps de gestió en tots els tràmits
Menys paper, menys esperes i una resposta més ràpida i, si pot ser, immediata. Sota aquesta màxima fa temps que en l'Ajuntament de Picanya es treballa en la recerca d'optimitzar cada tràmit, cada procediment.
Menys de dos minuts
Així, per exemple, el servei DIGA’M (on s'atén als ciutadans en primera instància en l'Ajuntament) ha aconseguit reduir el temps d'espera dels 5 a 6 minuts fa no molts mesos als menys de 2 minuts (de mitjana) actuals. Aquestes dades han sigut obtinguts mitjançant el gestor d'esperes automatitzat que determina que en les 2.777 atencions realitzades, el temps d'espera de les persones usuàries (des que arreplega el torn fins que és cridada a la taula) és inferior als 2 minuts.
Un altre exemple són els expedients d'Obra Major en els quals s'ha  passat de 40 dies de mitjana (2008-2009), als 10 dies de mitjana actuals. En general s'han reduït temps al voltant d'un 40% com a mínim en tots els processos gràcies a la implantació de sistemes de gestió electrònica.
Un esforç permanent
En aquest camí, en el d'aprofitar els aventatges de l'administració electrònica i aconseguir així reduir al mínim l'ús de paper, simplificar els tràmits i reduïr els temps d'espera i de resposta, l'Ajuntament de Picanya manté un esforç permanent des fa uns quants anys i que continua avançant any rere any.




Gestor d'esperes al servei DIGA'M
Notícies relacionades

Problemes amb l'administració electrònica? T'ajudem

Els serveis municipals ofereixen assessorament a l'hora de resoldre les dificultats que poden sorgir en la relació electrònica amb l'administració pública

Formació per a les associacions

Obtenció de certificats digitals, presentació de documents i tramitació telemàtica

Sessió formativa per a associacions del nostre poble

A càrrec de la Fundació Horta Sud i la Xarxa Participa

Evita cues i esperes amb el nou el servei de cita prèvia on-line per a tràmits davant l'Ajuntament

També creix el catàleg de tràmits on line que es poden completar des de casa

APPicanya arriba ja als 4.000 usuaris

Ha estat millorat el sistema de comunicació d'incidències en la via pública

Més de 20.000 fotografies a la web municipal

Des de 2011 més de 500 fotogalerías recullen els principals esdeveniments succeïts al nostre poble

L'actualitat municipal ara també, per Instagram

L'Ajuntament de Picanya obri pàgina en esta coneguda xarxa social

La web municipal creix un 6% en visites respecte a 2017

Al 2018 www.picanya.org va rebre un total de 142.066 visites

La millor aplicació per a mòbils de l'administració espanyola es... APPicanya

Premiada pel Congrés Nacional d'Innovació als Serveis Públics

APPicanya ja compta amb quasi mil persones usuàries

La segona versió de l'APP municipal ofereix més serveis i possibilitats

Canvi de l'aplicació municipal per a mòbils i tablets

Una nova APP municipal ja està disponible, naix APPicanya

La plana web municipal ultrapassà les 143.000 visites durant 2015

Ha estat el seu rècord d'ús des de la seua posada en marxa

PlayStation 4 arriba a la Biblioteca

La nostra biblioteca és la primera de la Comunitat Valenciana en prestar jocs per a esta plataforma

L'Ajuntament admet factures en format electrònic

El nou sistema agilitza el pagament i millora la transparència i eficàcia del procés

Creix la inscripció “on-line” a les activitats municipals

Més del 40% de les inscripcions ja s'han realitzat via web

El web municipal tanca juliol amb rècord de visites

El programa "A peu de Festa" supera els 5.200 vídeos descarregats

Els majors també es formen en noves tecnologies

Ja estan en marxa els primers cursos a l'Alqueria de Moret